FAQ - Questions Fréquentes | Kynt Facility

Question 1

Quels types de services proposez-vous ?

Accepted Answer

Kynt Facility propose trois grandes catégories de services : la Propreté (nettoyage tertiaire, hôtellerie, commerces, industriel, médical, spécialisé, syndic), la Collecte et Tri des Déchets (collecte sélective, tri à la source, valorisation, déchets dangereux, conformité réglementaire), et les Services Soft FM (besoins du quotidien, gestion des salles de réunion, consommables, gestion du courrier).

Question 2

Intervenez-vous dans toute la France ?

Accepted Answer

Nous sommes basés à Boulogne-Billancourt et intervenons principalement en Île-de-France. Pour des projets d'envergure nationale, nous pouvons étudier des solutions adaptées. Contactez-nous pour discuter de votre projet.

Question 3

Proposez-vous des interventions ponctuelles ou uniquement des contrats réguliers ?

Accepted Answer

Nous proposons les deux formules : des interventions ponctuelles pour des besoins spécifiques (nettoyage après travaux, événements, etc.) et des contrats réguliers pour un suivi continu de vos espaces. Nos équipes s'adaptent à vos besoins et à votre budget.

Question 4

Comment obtenir un devis ?

Accepted Answer

Vous pouvez demander un devis gratuit et sans engagement directement sur notre site via le formulaire de contact ou la page dédiée. Vous pouvez également nous appeler au 01 40 96 01 77 ou nous envoyer un email à contact@kynt.fr. Nous vous répondons sous 24h.

Question 5

Le devis est-il gratuit et sans engagement ?

Accepted Answer

Oui, tous nos devis sont 100% gratuits et sans aucun engagement de votre part. Nous étudions votre demande et vous proposons une solution personnalisée adaptée à vos besoins et à votre budget.

Question 6

Quel est le délai de réponse pour un devis ?

Accepted Answer

Nous nous engageons à vous répondre sous 24 heures ouvrées maximum. Pour les demandes urgentes, n'hésitez pas à nous appeler directement au 01 40 96 01 77.

Question 7

À quelle fréquence intervenez-vous ?

Accepted Answer

La fréquence d'intervention est totalement personnalisable selon vos besoins : quotidienne, hebdomadaire, bimensuelle, mensuelle ou ponctuelle. Nous établissons ensemble un planning adapté à votre activité et à votre budget.

Question 8

Intervenez-vous en dehors des heures de bureau ?

Accepted Answer

Oui, nous proposons des interventions en dehors des heures d'ouverture (tôt le matin, le soir, la nuit ou le week-end) pour ne pas perturber votre activité. Nos équipes s'adaptent à vos contraintes horaires.

Question 9

Utilisez-vous des produits écologiques ?

Accepted Answer

Oui, dans le cadre de notre démarche RSE et de notre certification NF Environnement, nous privilégions l'utilisation de produits éco-responsables, certifiés Ecolabel ou équivalents, pour préserver l'environnement et la santé de vos collaborateurs.

Question 10

Quelles sont vos certifications ?

Accepted Answer

Kynt Facility est certifié ISO 9001 (management de la qualité), ISO 14001 (management environnemental), MASE (sécurité et conditions de travail), NF Environnement (produits éco-responsables), Label LUCIE 26000 (responsabilité sociétale) et Qualipropre (qualification propreté). Ces certifications garantissent la qualité, la sécurité et l'engagement environnemental de nos services.

Question 11

Êtes-vous assurés pour vos interventions ?

Accepted Answer

Oui, Kynt Facility dispose de toutes les assurances professionnelles nécessaires (responsabilité civile professionnelle, assurance décennale si applicable) pour garantir la sécurité de nos interventions et la protection de vos locaux.

Question 12

Comment sont utilisées mes données personnelles ?

Accepted Answer

Vos données personnelles sont collectées uniquement pour traiter vos demandes de devis, gérer la relation client et améliorer nos services. Elles ne sont jamais vendues à des tiers. Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données. Consultez notre Politique de Confidentialité pour plus de détails.

Question 13

Puis-je demander la suppression de mes données ?

Accepted Answer

Oui, conformément au RGPD, vous pouvez à tout moment demander l'accès, la rectification ou la suppression de vos données personnelles en nous contactant par email à contact@kynt.fr ou par courrier à notre siège social.

Question 14

Combien de temps conservez-vous mes données ?

Accepted Answer

Les données des prospects sont conservées 3 ans à compter du dernier contact. Les données des clients sont conservées pendant la durée de la relation contractuelle + 5 ans (obligations comptables). Les données de connexion sont conservées 12 mois maximum.

Question 15

Quels sont vos tarifs ?

Accepted Answer

Nos tarifs varient en fonction de nombreux critères : type de service, surface à traiter, fréquence d'intervention, localisation, spécificités techniques, etc. Chaque projet est unique, c'est pourquoi nous établissons un devis personnalisé gratuit après étude de vos besoins.

Question 16

Proposez-vous des forfaits ou des tarifs dégressifs ?

Accepted Answer

Oui, nous proposons des forfaits adaptés pour les contrats réguliers et des tarifs dégressifs en fonction du volume et de la durée d'engagement. Contactez-nous pour étudier la meilleure formule pour votre projet.

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